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AG视讯 Date:2019-04-21 18:28

  嘉宾介绍:本期雨果网扒点干货邀请到的嘉宾是厦门中恒天下CTO兼联合创始人陈远明,在2006年,他还是福大学生的时候就已接触外贸独立站,参与过商城系统的开发,了解许多外贸客户的需求以及运营推广方式。曾经组建团队自营外贸独立站,在短短几个月时间达到日营业额2000美金。后来该网站以10W美金出售,他则转而专注独立站商城的技术产品研发上。目前他在独立站商城建设方面有着非常成熟的解决方案,并且通过客户的相互分享,在独立站的推广上有着丰富的玩法。

  本期访谈内容提要:互联网的出现给世界带来了巨大的变化,也提供了多彩多样的机遇。其中,它也给商业带来了翻天覆地的改变,现如今,诸多售卖商品的店铺由线下转到了线上,“电商”在国内外皆呈现一派生机勃勃的景象。为了企业自身的长远发展,尽早打造自己的独立网站,在自己的行业里深耕是企业能否在未来立足的考验。那么,这一期扒点干货,当我们谈到独立站电商运营的时候,我们都在谈些什么?

  1、晚上8:00至8:40,由雨果网小编Will与厦门中恒天下CTO兼联合创始人陈远明进行直播访谈;

  参与方式及规则:关注雨果网花椒号:75377225,届时进入直播间;由于群友互动时间有限且问题较多,凡是在此帖下方评论区留言的问题将会被收集优先得到分享嘉宾的解答。

  @雨果网:陈总多年深耕网站建设和运营,就以您多年的经验来看,需要建立独立网站的客户分部在哪些行业、领域呢?在行业中多处于什么环节,生产环节的工厂?对外贸易商?

  @中恒:因为负责的大部分是小额批发或者零售商,个人的见解是物流费比重不能过大的商品或者比较新奇古怪的产品其实都能在线销售,行业其实集中在时尚,电子3C,户外等,有大众消费类的,也有垂直专业类的。一般是贸易商会相对多一点,因为贸易商的销售能力以及推广能力要在零售这方面要强于传统工厂比较多。传统工厂一般会从小额批发开始进行线上交易。

  @中恒:并没有明确。不同层次的商家其实都有自己的想法去开展。公司的客户群体里,有一些是个人的但是对FB,CPC,网红等很熟悉的。也有从小额批发一步步做起来的。

  @中恒:其实每个国家都有成功的案例,大体上要电商稍微成熟一点,有点互联网条件的。基本也在欧美比较成熟一些,物流比较给力点的

  @雨果网:对于现在的电商市场状态,希望在自建站上发力的卖家需要满足哪些条件,打造自己的自建站又能获得哪些优势呢?假如说一个个人希望打造好一个独立站,那他需要包揽哪些方面的工作?(小众、品牌?)

  @中恒:最好是在运营推广以及流量有经验以及实践的。技术上基本已经不是特别大问题。前期一定要去着眼推广流量方面的工作,切记不要在技术上纠结。其他一些不是关系业务的可以先外包。

  @雨果网:一个能够长远发展的自建站需要具备哪些素质,或者说条件?有哪些应该规避的不当操作?(网站运营的顺序是上线、引流、网站内容营销、最后才是网站细节优化?)

  @中恒:长远发展的一定产品首先要好。 第二是推广运营能力。特别是商家很经常在错误的时期做很多错误的事情,比如纠结一些不痛不痒的细节或者一些主观的改进。 网站初期上线要确保:

  细节优化跟改进要随着运营一起逐步,有计划做,而不是前期花很多时间,错过了团队投入的精力。一个正常的独立站,像我个人比较熟悉的,5天之内一定要上线。然后逐步推广运营。有业务量在逐步改进切记不要拖延太长时间,比如好几个月的。 等开始有订单,才有数据分析,改进,再分析,再优化。

  @雨果网:商城建站的模板都是采用Magento吗?主流的独立站系统有哪些?(eBay收购了Magento?Zencart如何?)

  @中恒:并没有主流的独立站系统,需要商家根据需要选择适合自己的系统。 每个系统都有自己的优缺点。比如MAGENTO很多人说功能强大,但其实系统运行慢,要加大硬件投入,而且普通的运营人员不熟悉情况下玩不动,要专职的MAGENTO技术员,那就涉及到招人,那周期跟费用就搞起来了。而且技术方面有时候单招聘一个人还容易走掉部门容易裁撤。

  我的建议是可以的话,资金充足而且有决心的技术投入,才自己组建团队,最好技术主管都是有很多年的经验并且有相对成功的线上案例。

  而如果大部分情况对技术基因不足的话,建议先找一些做很多年的专业公司外包,(个人或朋友或兼职最好不要,不熟悉外贸行业的不要),前期通过较低的成本实现快速上线以及尽可能的将精力放在推广运营商,等业务上来后或者条件成熟可以考虑自己组建技术团队或者考虑控股技术公司。即便现在成绩不理想,至少在运营人员的思路跟方法都能得到锻炼,开阔视野,对公司在第三方平台会有一些帮助。

  @雨果网:自建站的前期要如何推广?要如何解决流量问题?(不同国家搜索引擎针对SEO?除了SEO以外,其他获取流量的方法介绍)

  @中恒:可以通过SEO, CPC, CPS,SNS,视频,营销号,网红,硬广,论坛等。根据不同的品类选择自己合适的方式。

  SEO虽然说不太好做,但是如果要做可以初期就招少量人,既做编辑又做优化。然后开始在一些CPC以及SNS去突破。最好不要在优化太大的力度。

  如果是专业类产品,如电子类,自行车,那么一定是会有专门做评测的视频达人或者论坛达人,联系之。如果是女性类的,可以找时尚博客,视频达人,晒图分子,FB营销号,联系其进行有偿合作。

  @雨果网:有没有针对手机端开发的移动端商城系统,这方面的系统在国外的推广难度如何?(网站数据如何观察)如何更好地支持手机界面、系统?

  @中恒:手机端有2种情况,WAP站跟APP。WAP站基本会用HTML5来做自适应手机设备的。可以很有效解决移动端的流量。而如果是APP,那基本要做大非常的体量自己组建APP团队研发。

  @雨果网:支付对接是否存在什么难度?独立站的支付和物流系统有哪些解决方案?

  @中恒:支付一般以第三方为主,信用卡通道+本地在线支付为辅,以及一些线下支付收尾。

  比如国际主流用PAYPAL + AMAZONPAYMENT,而不同国家比如俄罗斯也会有类似YANDEX等这类针对本国当地特色的支付方式。还可以接入西联,速汇金,中国银行等。

  物流对接跟独立站没有特别的关系,如果有主要是实现在线估算运费的,显示不同等级的物流,零售时候一般不会告诉买家发什么物流,而由商家自己决定最理想方式,比如有时候要考虑关税,清关,费用,时效等。而如果是一些企业级的合作比如小额批发,一般要显示物流的公司。再有的话就是能够在独立站显示包裹的跟踪数据,买家可以在独立站直接查看物流数据,卖家也能通过数据去汇总每个物流的实际平均时效。

  @雨果网:独立站如何与第三方电商平台运营是否有冲突?独立站又该如何联动第三方社交平台?

  @中恒:表面有冲突,但实际上,独立站也是可以服务于第三方平台的,比如商家做站外引流时候,可以考虑引入到独立站的页面,然后既可以在线转化下单(价格稍微便宜),又可以引流到第三方平台促进交易(类似联盟)

  @中恒:独立站并非是独立的个体,他可以独立的去做一些推广运营,既可以内部转化,又可以给第三方平台做流量入口。而且只要你做的社区推广,外链,优化,他可以累积一直存在。并且做的更详细,比如可以上传更多细节图,上传视频,上传更多说明。

  @中恒:如果找第三方公司费用相对会便宜,比如我们最低的服务每年999元就可以实现独立站。如果是自己组建团队一般主要是人员投入,以及一些服务器邮箱等的投入。 一般都不会很大。即使是业务量起来的时候,技术方面支出一般都占比不到1-3%。最主要的投入还是在推广运营的费用,当然这每花一分钱都是在自己身上的。

  @雨果网:独立站安全问题应该如何考虑?一方面,是站点自身的安全问题,另一方面,是给予消费者的安全问题,如何增加自建站的给予消费者的信任感?

  @中恒:这其实需要一套方案,有很多点需要共同突破,比如在技术上,管理上的,外部环境,运营上的。

  比如技术上要尽量减少程序的漏洞,管理上确保每个角色只能接触到对应的数据,外部环境尽量低调运营,遇到一些攻击要冷处理,运维上要做好日常备份工作。也要防止法律方面的风险,比如侵权,收款渠道安全等。

  这些安全策略都是重要的,但是花确实多的精力在上面。其实在国外,他们的访问自建站的思想一开始都是相信你,而不像国内凭什么相信你。而且如果客户在线天内都可以提交拒付。所以一般不存在信任感的问题。

  @中恒:目前平台是比较强势,毋庸置疑,但是各个平台也出台了很多政策,有不少出局的,批量关闭账号的等。独立站要想突破重围,考验商家的推广运营,广告以及资金方面需要重点下手,同时找到网站核心定位,不断完善网站的各个技术方面。想必独立站和第三平台还将继续下去。一旦独立官网运作起来,其品牌价值是大大超过平台卖家。

  平台就如同线下商场一样,商场内的店铺几乎是一面是墙,三面通透,客户迈出一步就到其他家去了,客户认可的是平台,沉淀下来的客户是归属平台,那么作为店铺吸引及沉淀老客户的成本将越来越高,有效的做法之一,就是让忠实的老客户沉淀到自己的平台上来,这样客户在你店铺不管挑选哪件产品都是你的,而二次营销的成本几乎忽略不计。

  产品销售型的公司,当在第三方平台有一定交易量的情况下,就便于做自己的店铺。而有意向发展品牌的卖家,最好一开始就有独立站。“独立站就类似于线下品牌会自己去城市核心地段做大型旗舰店,毕竟是自己的店铺,可以设计与品牌调性一致的风格,也可以在店铺里发更多展示品牌故事,公司的情况,同时也接受在线直接下单,这样会提升自己品牌的整体调性,然后结合社交营销,搜索引擎优化,在客户粘性上,会处于有利地位。

  产品强势的,要补足营销的短板,除了平台销售,更要发展自己的销售渠道。定位好网站,通过适合的推广途径,不同摸索。即便未必短期内能实现多大销售额,但是时间推移增加公司销售的思路跟眼界。

  答:等到做了一定量,网站上轨道后,而且处于一个快速发展期的时候,再来考虑安全上的问题,比如一些技术上的安全,还有数据上的安全,资金上的安全。

  答:最低成本基本上就是技术成本,后期的广告、推广其实是有方法的。举个例子,我一个客户是这样操作的,在Facebook上搜一个fashion的专页,就会出来一堆网红号,他会联系她一贴要多少钱,就是每天发一贴,在Facebook连续发一个月要多少钱,这是后期的推广成本你,但前期成本只需要就是网站费用。

  答:尽量不要等到发生这些事情了再来担心。一般这是比较前期的一个阶段,域名投诉、域名收回可能是因为打品牌擦边球的问题,这样就可能会被关停。基本上做一些不是很正规的产品时会遇到这种情况,做正规产品的话可能做三年五年都不会遇到这样的事,如果真的遇到域名被没收的情况,你可以考虑选择采用CDN来缓解关服务器的问题,如果是资金的问题,也可以考虑对接一些更多资金的渠道,除了PayPal也可以对接一些信用卡这些,总之,你肯定是会有方法去解决它的。

  答:这个建站系统就是让你摆脱技术上的问题,我们都知道做平台都有个0-10分的过程,其中0-1这个阶段一定是最困难的,如果0-1的时候还给你累积了一些技术上的难题,那你就更不会去考虑这个渠道,SAAS模式就是帮你解决这方面的问题。

  答:除非一开始就有非常大的资金,有自信,有这个实力能自己开发好站点,不然的话,一开始我还是建议先外包出去的方式,先把最高风险的部分度过去。

  答:一开始的话其实可以先不用,但如果你懂得用APP刷单的话,也是可以尝试的。APP刷单也就是在应用市场里刷排名。有下载你的APP的客户,也就是最精准的客户,虽然门槛高,但是会比较精准。APP如果可以运营好,也是一个不错的渠道。但是在一开始,社交的红利期还没过的时候,我们可以先把社交这块的优势先发挥出来。

  问:0~1困难阶段,说用的那个技术帮助商家自动建立网站,那个工具是什么?为什么这么好用,又说全国目前只有陈总公司在做?

  答:SAAS快速建站模式,我们公司的在还是邀请模式,因为APP是定制化的,费用是不会低的,但是我们这个不需要这么高的价格,你就可以有一个安卓和iOS的APP,跟你的手机端和PC端都是共享的。

  问:因为前几年很多品类独立站被做垄断或是做烂,接下去什么品类是下一个独立站的红利行业?

  答:应该是一些个性化的,因为现在平台红利期还没过嘛,但是现在平台销售的固定产品比较多,接下来的红利行业大概会是这几个:小轻快、高科技、个性化的,还有一些小众品类。如果是细小品类,一定是要有聚集力的,比如女性喜欢购物,分享,那男性会更偏向一些兴趣类的产品,像LOL、cosplay这样的。

  答:数据方面你要能够收集到所有访客在你网站上的行为,任何的轨迹,包括跳出率,在何地区,因为这影响你广告的转化率,甚至还要分析到投这个渠道的跳出率是不是有点高,或pv有点低,这些都是数据在电商上的应用,包括后续在营销上的支持。

  答:国外有一些像Magento,Zencart这样的,如果你没有技术基因的话还是要招个技术,如果找国内第三方外包,要找在这方面做比较久的,有所沉淀的,有成功案例的,不要找那些案例都和本行业没什么关系的外包公司,因为他不能给一些相关的建议。

  答:最简单就是直接上谷歌翻译,零成本,但是解决不了太多实质性的问题,意思传达并不太到位。有几种多语言可以考虑,走专业化的话,直接做个小语种的站去推,但如果你是做英语区做个大市场的,后期想要加推一个小语种地区,我建议是用云翻译来做,它会实时帮你翻译成小语种。大家可以看一下兰亭集势,敦煌之类的大佬们的网页,他们也同样在用云翻译在做。

  答:社交推广有这几种,SEO,CPC,CPS,硬广,SNS(网红大号),视频,blog,如果长期考虑要做SEO,可以招一两个人来做这个,让他们多分摊一些其他工作,可以慢慢的来,不要一下推太猛。CPS的话,有一种途径是,我的买家把我的网站分享出去后,是可以给他返点的(优惠券、积分),SNS的话包括找网红这类,和博主谈合作让他发帖这样,然后记录下流量,筛选出更好的博主继续合作,还有blog也是一样。

  答:严格来说,云翻译的准确率是没有高到像人工翻译的程度,但谷歌翻译的时候是Google.com加后面一串参数,带你的网站域名,这是不能被SEO收录的,但云翻译的域名是可以被搜索引擎抓取的。费用方面,一个语种每年的费用大概是几千块,具体还是看量的。



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