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2017年10月自考电子商务概论考试真题

AG视讯 Date:2019-06-18 22:32

  1.答题前,考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔 填写在答题纸规定的位置上。2.每小题选出答案后,用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。如需改动,用橡 皮擦干净后,再选涂其他答案标号。不能答在试题卷上。

  1.“用户访问量超过设计限度时,电子商务系统结构能够及时、自动地扩大容量,继续接 受用户访问”体现了电子商务的A.普遍性B.集成性C.协调性D.可拓展性

  8. “划分核心产品、外围产品和外延产品”属于电子商务产品创新的哪个阶段?

  11.消费者没有购买目标,进入网上商店后受网上广告和促销活动的吸引而购买了商品, 这类购买行为属于

  16.将供应商、制造商、分销商、零售商、最终用户连成一个整体的网链结构是

  28.简述电子商务影响下企业组织结构重组的变化趋势。29.简述电子商务生产模式的特征。

  31. CY公司是一家空气净化器生产企业。为了能够进一步扩大销量,CY公司采取了 如下营销策略:一是与搜索引擎网站合作,在网络用户搜索“空气净化器”关键 词时,其产品能优先呈现;二是组织营销人员在“健康家居”等产品相关专题微 信群发起“空气净化器性价比”话题讨论。此外,CY公司还与电商平台合作, 利用大数据技术推测用户偏好和兴趣,有针对性地在线推荐产品。

  (1)分析CY公司釆用的主要网络营销方法,并说明其内涵。(6分)(2) CY公司与电商平台的合作体现了客户关系管理的何种新应用?这种新应用 的作用有哪些?(6分)

  32. YH公司提供校园共享单车,大学生可以通过手机扫码解锁使用自行车。进入市场 初期,YH公司采取了两方面措施:一是不断强化产品独特性,培育产品“轻型、 安全和快速解锁”的特色;二是考虑到自身实力限制,并未选择在全国范围推广, 而只针对有限细分市场一一高校集中、学生数量多的长江三角洲地区进行深耕。由于满足了大学生追求快捷、方便、时尚,同时又特别关注质量和价格的消费心理需 求,产品广受欢迎,YH公司计划进军全国市场。

  HXN公司是一家创业于上世纪90年代的红参企业,借助中高端参品礼盒的精准定位和专卖店销售渠道,其营业收入在2012年达到9亿元。然而市场风云变化,从2012 年开始,中高端冬品礼盒市场突现寒流,专卖店受到了网上渠道的巨大冲击,HXN面临严峻的市场挑战,开始了坚定而曲折的战略转型之旅。

  HXN公司认为造成困境的原因之一是产品种类单一。因此,HXN公司着力丰富产品种类,不再囿于中高端参品礼盒的细分市场,将产品定位扩大为健康零食,向产品休 闲化、差异化转型。尽管HXN公司的健康零食业务相对市场份额不高,但HXN公司 比较看重健康零食产业呈现出来的高销售增长率。HXN公司认为造成困境的原因之二是渠道单一、乏力。对此,HXN公司一方面拓 展了网上渠道,另一方面在清查、精选已有专卖店的基础上,大举进入大润发、沃尔玛、 家乐福等多家大型连锁卖场。

  HXN公司的上述对策在控制利润下滑方面取得了一定成效,但并不够理想。HXN 公司分析认为自身线下渠道发达,但线上渠道乏力。于是,HXN采取了一项重大举措, 收购健康零食行业内最大电商之一 BCW。BCW的产品包括坚果、糕点糖果、果干、肉 脯、海鲜、礼盒等系列。

  HXN借助其发达的专卖店体系,进一步整合资源向“020”模式迈进。HXN公司 开展了线上优惠预购线下体验取货、扫码关注HXN公司公众号预约线下优惠购物等活 动,有力提升了产品销量。

  经过一系列转型,HXN公司线上、线下渠道均衡发展,深度融合,协同效应显著, 逐步摆脱了销售困境。

  (1) HXN公司健康零食业务属于波士顿矩阵中的哪一类业务?说明理由。(4分)

  (2)分析HXN公司转型中釆用的一体化战略和加强型战略的具体类型。(6分)

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