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做农业电商的女人绝不认输!

AG视讯 Date:2019-03-20 10:33

  都说做农业电商难,应该是男人们的战场。在惠农网,还有这样一群农业人——她们坚韧、果敢、有担当;能攻克技术难关,也能解决用户难题;乐意接受全新挑战,也能妥善应对紧急状况……她们是惠农网大家庭中最温柔的存在,更是助农队伍中不可或缺的坚实力量。

  为了降低平台的报错率,让用户在使用时能更顺畅、更便捷,她连续一个多月带领团队进行项目技术攻关,有时周末都不舍得休息。在大家的努力下,平台报错率大大降低,用户的使用反馈越来越好。

  项目平稳上线后,她终于在家好好休息了两天。这时,她才恍然觉察到自己是一个有着六个月身孕的准妈妈。同事常开玩笑地说:娇姐,你一定是怀了个假孕!

  她说:我喜欢工作,“怀孕”不会成为我停滞不前的借口。我们的职责就是为平台的质量和稳定性保驾护航,让用户在使用过程中碰到的问题更少一点,使用成本再低一点,易用性更强一点。

  对平台用户来说,有两个名字就像“惠农网”一样让他们感到亲切:虾姐、橘姐。而李佩就是其中那个为了帮助用户把产品卖得更好而操碎了心的虾姐。

  做社群运营,事情很繁琐。不论何时何地,只要用户发来求助或咨询信息,就要及时处理。为了帮助用户成长得更快,她想了很多办法,花了很多心思。比如提供专家问诊“一对一”免费咨询,开展农友圈福利课、抖货黄埔军校培训。

  为了帮助商家学会更好地通过视频卖货,虾姐团队给他们提供了很多专业指导,告诉大家短视频拍摄要点、进行产品卖点提炼等;在抖货功能刚上线时,甚至给他们一个个改“视频作业”……

  她说:用户能感受到我们的用心,有时候会说些很感动的话。农人们一年忙到头,有很多心酸和不容易,我们只想尽自己能做到的,帮他们多一点。所以,今年农友圈也会做更多变化和尝新,让更多用户享受福利。

  当你一上午没喝水正准备去接水时,当你起身要去洗手间时,当你正要打开饭盒时……急促的来电铃声响了起来,你会怎么做?

  对于热线专员张维而言,大多数时候她都会毫不犹豫地紧急“撤回”这些需求,迅速接通电话,戴上耳麦,耐心聆听,及时解决用户的问题。

  和其它部门不同,客服中心是清一色的“娘子军”,虽然各自负责的业务有所区别,但张维的状态也是她们日常工作的写照。

  她说:有人会说热线岗不太自由,但对我来说,每帮到一个用户,都会特别有成就感,我的工作很有价值。

  还有一周,陈丹在惠农网工作就满四年了。在过去的4年里,她辗转6个部门,每一次,她都以最好的状态积极地“拥抱变化”。

  被派往供应链服务部后,她在梳理市场代卖业务线时认识到,代卖服务对客户来说有很大的意义,能直接帮产地供应商找到实力代卖商,发货也不用亲自跟车,我们有专人在市场蹲守、接货,帮他们节省了很大一笔成本。更重要的是,帮助他人就是自身价值的最好体现。于是,她铆足了劲向前冲。

  让她欣慰的是,短短几个月的时间,部门发展了一大批忠实客户,与客户的二次合作率也达到了80%以上。

  她说:很多客户和我们合作后,就一直很放心地十几、二十车地往全国各个市场发车走货。我们的愿望就是让“好货不愁卖”,不管遇上滞销还是畅销,都能正常走货。

  风风火火、忙到飞起、负责、有魄力,这是同事们眼里的李亚婷。她是公司很多创新型项目的首选产品经理,农友圈、抖货、农技学堂等由她负责上线的新功能、新业务,都是从0到1的创建。

  这意味着,整个项目过程面临更多地摸索和学习、更细致的产品需求分析、更充分的产品设计、以及更有难度的项目管理。新产品上线后,她又要马不停蹄地测试,预估用户体验,提前解决问题。

  虽然特别忙,有时需要加班到很晚,但她每天都收拾得很精致,看起来充满活力。

  她说:我比较自律,而且我相信个人良好的精神面貌能在潜移默化中提振士气,让团队以更高效的状态为用户创造更有价值的产品。

  她是二胎妈妈,为了她喜爱又擅长的渠道运营工作,她又回到了岗位上。她经常在上下班路上和照顾孩子的间隙,抓紧时间联系客户,寻找渠道。

  她有一副热心肠,不管是曾经合作过的老客户,还是头一次见面的新客户,她都会尽自己最大的努力去帮助他们。2019年春节前,她义务帮助泸溪一家农户联系采购商,助销椪柑约8000斤;看到客户发了麻阳冰糖橙滞销的视频,她便默默记在了心上,帮助对接有采购需求的批发商……

  有人问,农业电商领域的现代女性应该是什么模样?惠农网这群可爱的农业人,用她们自己的方式给予了最好的诠释。



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