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残疾女大学生“击键”10年:从淘宝客服到电商老板

AG视讯 Date:2019-03-16 16:44

  中新网宜昌2月26日电 (高伊洛 邹远峰 王旭)湖北宜昌一位残疾女大学生在淘宝经过10年“击键”打拼,从淘宝客服做到电商老板,年利润近20万元。“追梦女孩”郑美玲近日表示,希望能帮助更多残疾人就业。

  郑美玲家住宜昌市西陵区窑湾街道大树湾村,因为小儿麻痹症,自幼下肢残疾。2008年从三峡大学科技学院财务管理专业毕业后,由于参加招聘会屡屡碰壁,她放弃了想找专业对口工作的想法,决定另谋他路。

  “刚巧同乡有个邻居在做淘宝客服,我便也决定试一试。”郑美玲说,在网络平台上,对方只会注重你的实际能力,不会被外在因素所左右,这样更平等。随后,她请母亲买回了一台电脑,开始应聘淘宝客服岗位。

  万事开头难,郑美玲想做时装店客服,但是无人问津,她后来降低要求不要工资,才成为了一家家具网店的客服。之后,她学习家具知识,还试着自己设计家具摆放、室内装饰等,取得了让店主非常满意的业绩。

  做了9年客服后,郑美玲萌生了自己开店的想法,并成功获得金达日美的销售授权。“当了老板,从用人招聘到企业管理,再到商品营销,很多东西都得从头学起。”她还自己学习摄影,拍摄商品照片。

  目前,郑美玲已拥有三家网店和一个实体派送中心,年利润近20万元。她说,她的工作常态是每天早上7点起床,晚上12点入睡,全天工作时间超过15个小时。为了保证第一时间给买家回复,一日三餐几乎都在电脑前。

  2018年,宜昌市西陵区残联组织优秀残疾人赴深圳考察残疾人就业项目,郑美玲也参与其中。“深圳之行让我印象深刻,尤其是残疾人呼叫中心项目。”郑美玲说,接听各类客服电话,对于残疾人来说,是非常合适的工作。

  西陵区残联理事长王毅介绍,西陵区将建华中地区首个残疾人呼叫中心,项目建成后,可帮助300名残疾人实现就业。目前,郑美玲正在积极准备去武汉参加相关培训,“我希望尽己之力,帮助更多残疾朋友实现就业。”她说。



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